Sugar Community Edition


Sugar CRM szoftver információ

Az ügyfélkezelő szoftver alapváltozata, lényegi funkciókkal. Ideális a cég első CRM rendszereként; a szoftvercsomag könnyen kezelhető és egyszerűen bevezeti a felhasználót az ügyfélmenedzselés világába. Használata számtalan előnnyel jár, ráadásul alapverzióról lévén szó, ingyenesen letölthető és telepíthető.

Értékesítés

  • Kapcsolat- és lehetőségmenedzsment az eladási folyamatok nyomon követésére és az adatok összefüggéseinek kimutatására.
  • Dinamikus számlavezetés az ügyfelek földrajzi helyének és vásárlástípusainak rendezése alapján.

Marketing

  • Lead menedzsment: követés és a kilátások előrejelzése.
  • E-mail marketing.
  • Kampányvarázsló eszköz, amely segíti a marketingkampányok megfelelő felépítését.
  • Kampánykövetés több csatornán keresztül.
  • Általános hatékonyságra vonatkozó kampánykimutatások.
  • Gördülékeny kommunikáció egyéb online eszközökkel.

Ügyféltámogatás

  • Ügyféltörténetre épülő ügyfélmonitoring rendszer, amely dokumentál minden egyes interakciót.
  • Hibakövető funkció, a fontossági sorrend felállítása és az eredményes problémamegoldás megszervezése érdekében.

Együttműködés

  • E-mailek, feladatok, hívások és találkozók egyidejű karbantartása.
  • Külső információk egybevetése a saját tartalommal.

Adminisztráció

  • Központi kezelőfelületről irányítható felhasználói beállítások, nézetek és megjelenési formák.
  • A Studio segítségével a cég igényeire szabható alkalmazások.
  • Egyéni modulok kiépítése a Module Builder szolgáltatás használatával.